갤럭시 핸드폰 안터짐 통화소리 안들릴때: 수신감도 RSRP 체크하는 법

 

 

 

 

 

 

안녕하세요.

도비인생사리입니다.

 

 

오늘은 일상에서 겪을 수 있는 불편함을 조금이나마 해소시켜드리고자 유용한 정보를 가져왔는데요. 혹시 핸드폰을 사용하다가 가끔 혹은 자주 상대방의 통화음이 잘 안 들릴 때가 있지 않나요? 잠깐의 단순한  통화품질의 저하일 수 있지만, 특정 장소 또는 장소와 상관없이 통화소리가 상대방 혹은 당사자가 잘 들리지 않는다면, 꼭 확인해야 할 사항이니 끝까지 봐주세요. 비싼 휴대폰을 사용함에도 불구하고 기본적인 통화가 잘 안 된다면 너무 화가 날 테니깐요. XD

 

 

 

 

 

 

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갤럭시 핸드폰 안 터질 때

■ 어떨 때 수신감도를 체크할까요?

먼저 휴대폰을 보면 통신사와 상관없이 동일하게 표시된 안테나 모양을 확인할 수 있어요. 안테나 모양은 누구나 알고 있듯이 수신감도를 나타내고 있는데요. 보통 송. 수신은 엘리베이터, 건물 지하, 시골과 같은 시외 지역과 같이 특정 장소에서 잘 안 터질 때가 많죠. 그 외에도 평소에 통화가 잘 되었던 장소에서 갑자기 연결이 안 되거나 집에서 조차 잘 안될 때가 있는데 이때 수신감도를 체크하면 돼요. 즉, 수신감도를 수치로 보여주는 RSRP를 먼저 확인하면 돼요.

 

 

 

 

 

 

■ RSRP란?

RSRP란, Reference Signal Received Power로 어려운 말은 넘어가고, 쉽게 말해서 현재 핸드폰의 수신감도를 수치로 표시해주는 것을 말하는데요. 수치에 따라 통화 상태를 5단계로 확인할 수 있어요.

 

-40 ~ -80	아주 좋음
-81 ~ -89	좋음
-90 ~ -99	평균
-100 ~ 109	좋지 않음
-110 이상	아주 좋지 않음

 

 

 

 

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■ RSRP 체크하는 방법

먼저 갤럭시 핸드폰에서 *123456#를 누르면 첫 번째 화면을 볼 수 있어요. 여기서 다른 거 다 필요 없이 빨간 박스로 표시해 둔 수치만 확인하면 되는데요. 현재 제 핸드폰의 수신감도는 -100인걸 확인할 수 있네요. 그럼 통화품질이 좋지 않음에 해당되고 있어요. 며칠 전부터 집에서 전화통화 시 연결이 지지직거리는 현상이 있었는데, 태풍 때문에 일시적인 건지 아니면 지속적인 상태인지 지켜보고 조치를 취해야겠어요. 물론 확인하는 방법도 알려드릴게요.

 

 

 

 

 

■ 휴대폰 문제? 장소 문제?

만약 수신감도가 좋지 않게 나왔다면, 기기의 문제인지 장소 때문인지를 확인해야 해요. 일단 기기를 확인하는 방법은 같은 통신사의 폰으로 같은 장소에서 RSRP를 확인하면 되는데요. 수치가 크게 차이가 난다면, 통신사의 문제라기보다는, 단말기 또는 유심칩의 문제 일 수 있어요.

 

 

 

 

 

 

■ 해결방법

기기의 문제라면 서비스 센터에 가서 수리를 받으면 되는데, 특별한 외부적인 충격으로 인한 고장이 아닌 이상 대부분 무상으로 수리가 가능해요. 오래 사용하거나 노후화로 인한 고장으로 고객 귀책사유가 아니면 무료이니 일단 센터로 가져가서 확인해보는 게 좋아요. 만약 특정 장소만 갔을 때, 수치가 높아진다면 해당 통신사의 고객센터로 연결해 해당 위치에 중계기 설치를 요구하면 되는데요. 많은 분들이 오해하는 부분이 중계기 설치는 서비스 품질 보장 차원에서 제공하는 것이기 때문에 비용을 따로 고객에게 청구하지 않아요. 물론 모든 장소가 가능한 것은 아니고 설치가 가능한 장소인지, 유동인구가 있는 곳인지 등 여러 사항을 따지니 고객센터에 문의하시면 돼요.

 

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지금까지 갤럭시 핸드폰이 안 터짐 통화소리가 안 들릴 때, 해결방법에 대해 알려드렸는데요. 다음에는 또 다른 유용한 정보로 찾아올게요. 감사합니다.